1. Оцените соответствие информации о деятельности организации, размещенной на общедоступных информационных ресурсах:
1). На информационных стендах в помещении организации;
2). На официальном сайте организации в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет».

2. Как вы оцениваете обеспечение на официальном сайте организации наличия и функционирования дистанционных способов обратной связи и взаимодействия с получателями услуг:
1). Наличие номеров телефона;
2). Электронной почты;
3). Технической возможности выражения получателем услуг мнения о качестве оказания услуг (наличие анкеты для опроса граждан или гиперссылки на нее);
4). Электронного сервиса: форма для подачи электронного обращения/жалобы/ предложения, получение консультации по оказываемым услугам;

3. Удовлетворены ли вы открытостью, полнотой и доступностью информации о деятельности организации, размещенной на информационных стендах в помещении и на официальном сайте организации

4. Оцените комфортность условий для предоставления услуг:
1). Наличие комфортной зоны отдыха (ожидания);
2). Наличие и понятность навигации внутри организации;
3). Доступность питьевой воды;4).Наличие и доступность санитарно-гигиенических помещений (чистота помещений, наличие мыла, воды, туалетной бумаги);
5). Санитарное состояние помещений организаций;
6). Возможность бронирования услуги/доступность записи на получение услуги (по телефону, с использованием сети «Интернет» на официальном сайте организации, при личном посещении и пр.)

5. Удовлетворены ли вы комфортностью предоставления услуг

6. Имеете ли вы установленную группу инвалидности или являетесь родителем ребенка-инвалида?

7. Пожалуйста, укажите, какие меры по обеспечению доступности услуг для инвалидов реализованы в организации:
1). Оборудованные входные группы пандусами/подъемными платформами;
2). Выделенные стоянки для автотранспортных средств инвалидов;
3). Адаптированные лифты, поручни, расширенные дверные проемы;
4). Сменные кресла-коляски;
5). Специально оборудованных санитарно-гигиенических помещений в организации

8. Пожалуйста, укажите, какие именно условия доступности для инвалидов реализованы в организации, позволяющие им получать услуги наравне с другими:
1). Дублирование для инвалидов по слуху и зрению звуковой и зрительной информации;
2). Дублирование надписей, знаков и иной текстовой и графической информации знаками, выполненными рельефно-точечным шрифтом Брайля;
3). Возможность предоставления инвалидам по слуху (слуху и зрению) услуг сурдопереводчика (тифлосурдопереводчика);
4). Наличие альтернативной версии официального сайта организации в сети «интернет» для инвалидов по зрению;
5). Наличие и компетентность сопровождающего персонала прошедшего необходимое обучение (возможности сопровождения работниками организации);
6). Наличие возможности предоставления услуги в дистанционном режиме или на дому.

9. Удовлетворены ли вы доступностью услуг для инвалидов

10. Удовлетворены ли вы доброжелательностью, вежливостью работников организации, обеспечивающих первичный контакт и информирование получателя услуги (работники справочной, кассиры, вахтеры и прочее) при непосредственном обращении в организацию

11. Удовлетворены ли вы доброжелательностью, вежливостью работников организации, обеспечивающих непосредственное оказание услуги при обращении в организацию

12. Удовлетворены ли вы доброжелательностью, вежливостью работников организации при использовании дистанционных форм взаимодействия (по телефону, по электронной почте, с помощью электронных сервисов (подачи электронного обращения/жалоб/предложений, получение консультации по оказываемым услугам и пр.))